Fallbeispiel

Produkttraining Mazda MX-30

Fallbeispiel

Der Mazda MX-30 wurde im September 2020 auf dem deutschen Markt eingeführt. Im Vorfeld der Markteinführung lernten alle Verkäufer*innen das neue Produkt im Rahmen von 3 Produkttrainings in Theorie und Praxis kennen.

Die Organisation eines 3-stufigen Produkttrainings für Verkäufer, Serviceberater und Geschäftsführer der deutschen Mazda Handelsorganisation im Dezember 2019, dem Frühjahr und Herbst eines von Covid-19 bestimmten Jahres 2020
Die Vermittlung von Produktkenntnissen zum ersten vollelektrischen Fahrzeug der Marke Mazda und zum elektrischen Markt generell
Tour 1: Verkäufer-Workshops an 3 Standorten im Rahmen der Händlertagungen im Dezember 2019 zur Ankündigung des neuen Produkts im Herbst 2020
Tour 2: Regionale Verkäufer-Workshops im Februar 2020
Tour 3: Motivations-Produkttrainings mit Test- und Vergleichsfahrten an 4 Standorten in Deutschland
Tagesveranstaltungen
Trainings in besonderen Locations bzw. wertigen markengerechten Hotels
Umsetzung eines entsprechenden Hygienekonzepts im kritischen Zeitfenster Herbst 2020
Ein Teilnehmermanagement mit optimaler Trainingsauslastung

Projektleitung und koordinierender Ansprechpartner für den Kunden
Tour 1: 3 Veranstaltungen à 100 Personen
Tour 2: 52 Tagesveranstaltungen an 23 Standorten, Teilnehmermanagement für 900 Personen
Tour 3: 38 Tagesveranstaltungen an 4 Standorten, Teilnehmermanagement für 880 Personen
Tourplanungen, Recherche und Buchungen
Einkauf aller Gewerke, Budgethaltung
Auswahl der Locations (Hotels in der 4* Kategorie unter der Berücksichtigung von PKW-befahrbaren Räumlichkeiten sowie ausreichender Stromressourcen zur Aufladung von 16 vollelektrischen Testfahrzeugen je Veranstaltungstag)
Teilnehmermanagement
Support-Hotline und Backoffice vor und während der Veranstaltungen
Ein entsprechendes Hygienekonzept zu Tour 2 und 3
Kleine Teilnehmergruppen, um eine Ansteckungsgefahr im Hotel und während der Testfahrten nahezu auszuschließen

Ein sehr zufriedener Kunde
Top-Bewertungen durch die Teilnehmer*innen (Evaluationsergebnis 1,4 – 1,5 bei allen Touren)
Auch kritische Verkäufer*innen konnten überzeugt werden, dass das neue Produkt an die Erfolge der Marke anknüpfen wird
Reibungslose Veranstaltungen
2.300 unfallfreie Testfahrten
Gute Umsetzung der Hotels
Zu 100% gesunde Teilnehmer*innen!
98%ige Auslastung der Veranstaltungen
Einhaltung der Budgets

Cornelia Schmitz

Supervisor Nicht-technisches Training
Mazda Motors (Deutschland) GmbH

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!